© 2026 Calamiteitenfonds
Algemeen
Een calamiteit is een abnormale gebeurtenis die ontstaat door molest of een natuurramp.
Het gaat om een bijzondere situatie die zeer ongewoon is in het land dat je bezoekt.
Ook speelt de periode waarin dit gebeurt een belangrijke rol, bijvoorbeeld:
Voorbeeld 1: In het noorden van Europa, zoals in Noord-Finland, kan het in de winter erg koud zijn.
Extreme kou is geen natuurramp en dus geen calamiteit.
Voorbeeld 2: Een riviercruise kan soms niet doorgaan door een te hoge of te lage waterstand.
Een hoge of lage waterstand is geen natuurramp en dus geen calamiteit.
Molest is een term voor situaties zoals een gewapend conflict, burgeroorlog of opstand.
Het gaat ook om binnenlandse onlusten, oproer of muiterij.
Je hebt garantie van het Calamiteitenfonds als je een reis boekt bij een reisonderneming die is aangesloten.
Op de pagina ‘Aangesloten reisondernemingen’ kun je controleren of jouw reisonderneming is aangesloten.
Voor deze garantie betaal je € 2,50 per boeking, tot en met 9 personen per boeking.
De garantieregeling geldt voor alle reisovereenkomsten die de reiziger sluit voor pakketreizen bij een aangesloten reisonderneming.
De reisonderneming werkt onder de (ANVR-)reisvoorwaarden.
Dit geldt dus voor pakketreizen en reizen met eigen vervoer, maar ook reizen met vervoer over land of water met verblijf vallen hieronder.
Losse busreizen zonder accommodatie vallen ook onder de regeling.
Bij een reisaanpassing vergoedt het Calamiteitenfonds de extra kosten die door de aanpassing ontstaan.
Moet je je reis afbreken? Dan vergoedt het Calamiteitenfonds de extra kosten van je terugreis naar Nederland.
Je krijgt ook een vergoeding voor de dagen van je reis die je niet hebt kunnen gebruiken. Dit verloopt allemaal via je reisonderneming.
Onze garantie geldt alleen voor een pakketreis die je boekt bij een reisonderneming die is aangesloten bij het Calamiteitenfonds.
Boek je alleen een los vliegticket? Dan valt dit niet onder onze garantie. Luchtvaartmaatschappijen zijn niet bij ons aangesloten.
Boek je bij een deelnemer? Dan vallen losse vliegtickets onder artikel 3 lid 3 sub a van de garantieregeling. Die zijn uitgesloten van onze garantieregeling.
Een negatief reisadvies is een term die vaak wordt gebruikt, maar die geen officiële status heeft.
Het ministerie van Buitenlandse Zaken gebruikt de codes ‘alleen noodzakelijke reizen’ (code oranje) en ‘niet reizen’ (code rood).
Met een ‘negatief reisadvies’ bedoelen mensen meestal deze twee codes.
De Calamiteitencommissie neemt deze reisadviezen mee in haar beoordeling. Ook kijkt zij naar informatie van reisondernemingen en nieuwsberichten.
De Calamiteitencommissie werkt volledig onafhankelijk.
Dit zijn de dagen waarop jouw reisaanbieder zijn afspraken uit de reisovereenkomst niet kon nakomen.
Ook kon de reisaanbieder je geen alternatief programma aanbieden.
Het gaat om de periode waarin je reis tijdelijk of volledig is stopgezet.
Dit is een abnormale gebeurtenis die met grote zekerheid kan leiden tot een calamiteit.
De gebeurtenis moet duidelijk zijn afgebakend in tijd en plaats.
Een voorbeeld is een orkaan die sterker wordt en een bestemming nadert.
Zo’n orkaan kan de infrastructuur daar ernstig verstoren.
Het Calamiteitenfonds moet eerst vaststellen dat de reisonderneming de reis niet meer kan uitvoeren door een calamiteit en de gevolgen daarvan. Er moet sprake zijn van gevaar voor jou als reiziger of van beschadigde infrastructuur.
De vaststelling gebeurt door de Calamiteitencommissie. Als een onverwachte gebeurtenis als calamiteit is vastgesteld, wordt dit bekendgemaakt op onze website onder het nieuws.
Ja, dat kan. Denk bijvoorbeeld aan de naderende orkaan.
Het Calamiteitenfonds moet eerst vaststellen dat er sprake is van een calamiteit. Pas daarna kan er een uitkering worden gedaan. De vaststelling gebeurt door de Calamiteitencommissie.
Als het fonds een onverwachte gebeurtenis als calamiteit heeft vastgesteld, wordt dit bekendgemaakt op onze website onder het nieuws.
Je kunt via de pagina ‘Aangesloten reisondernemingen’ in de deelnemerslijst van het Calamiteitenfonds zoeken. Deze lijst wordt dagelijks bijgewerkt.
De zin op je boekingsformulier “Op deze overeenkomst is de garantieregeling van het Calamiteitenfonds van toepassing” is jouw bewijs dat je garantie hebt.
Een dekkingsbeperking betekent dat je niet meer met garantie van het Calamiteitenfonds kunt reizen naar het land of gebied waarvoor de beperking geldt.
Het Calamiteitenfonds kan deze vraag niet met ja of nee beantwoorden.
In dit soort situaties geldt het ‘commune recht’.
De wet zegt dat je reis moet voldoen aan het oorspronkelijke aanbod of aan een gelijkwaardig alternatief. Kan dat niet? Dan mag je je reis zonder kosten annuleren.
Gaat je reis wel door? Dan moet die voldoen aan wat je redelijkerwijs mocht verwachten.
Voldoet de reis daar niet aan? Dan is de reisonderneming verantwoordelijk voor de gevolgen.
Kom je er niet uit? Vraag dan hulp aan een juridisch adviseur of een consumentenorganisatie.
Denk aan de Consumentenbond, ANWB, een vakbond, een ouderenbond, een wetswinkel of het Juridisch Loket.
Ja. Annuleer je je reis vóór vertrek? Dan krijg je de bijdrage aan het Calamiteitenfonds terug.
Het maakt niet uit wie annuleert of wat de reden is.
Dit geldt ook als je reis niet start door een dekkingsbeperking.
De garantieregeling van het Calamiteitenfonds geldt alleen voor calamiteiten door een natuurramp of door molest.
Gezondheidsproblemen zoals SARS, vogelgriep of varkensgriep vallen niet onder natuurramp of molest.
Deze gezondheidsproblemen vallen dus niet onder de regeling van het Calamiteitenfonds.
Het Calamiteitenfonds kan je hier niet bij helpen.
Je rechten en plichten en die van de reisonderneming staan in de reisvoorwaarden van je boeking.
Kom je er niet uit?
Voor meer informatie over voorwaarden en jouw rechten als reiziger, verwijzen wij je naar de website van ACM Consuwijzer, waar je praktisch advies van de overheid kunt vinden.
Ook kun je nagaan of je met jouw klacht terecht kunt bij de Geschillencommissie Reizen.
Voor juridisch advies adviseren wij je contact op te nemen met de ANWB (uitsluitend voor leden), de Consumentenbond (uitsluitend voor leden), jouw rechtsbijstandsverzekeraar, de Rechtswinkel of de rechtstelefoon.
Het Calamiteitenfonds behandelt geen klachten en kan je hier niet bij helpen.
Vind je dat je reis niet is uitgevoerd zoals afgesproken? En kom je er samen met de reisonderneming niet uit?
Dan kun je onder voorwaarden terecht bij de Geschillencommissie Reizen.
Lukt dat niet? Dan kun je naar de rechter gaan.
Maak je tijdens je vakantie een calamiteit mee die onder onze garantieregeling valt? En maak je extra kosten door een reisaanpassing?
Dan kun je je claim indienen bij je reisonderneming.
Doe dit binnen een maand na je terugkeer.
Alleen als je reis heeft stilgelegen, kun je een vergoeding krijgen voor niet-genoten reisdagen.
Maak je zelf kosten door een reisaanpassing? Stuur dan de bonnen en bewijsstukken mee met je claim naar je reisonderneming.
Bijzondere Bijstand bij een Crisis
U krijgt een e-mail van repatriering@calamiteitenfonds.nl.
Waarschijnlijk is de betaallink verlopen. Kijk of u een nieuw betaalverzoek per e-mail heeft gekregen. Daarin staat een nieuwe betaallink.
Heeft u geen nieuw bericht? Neem dan contact op via repatriering@calamiteitenfonds.nl.
Ja, dat kan. U kunt ervoor kiezen om de financiële bijdrage zelf over te maken. Gebruik dan het rekeningnummer van Stichting Calamiteitenfonds Reizen (zie hieronder). Vermeld bij de betaling het documentnummer en het repatriëringsnummer.
Betaalt u via een bank buiten Nederland? Gebruik dan ook de BIC-code.
Rekeningnummer IBAN: NL78 RABO 0172 2678 38
Ten name van: Stichting Calamiteitenfonds Reizen
BIC: RABONL2U
Ja dat kan. Neem hiervoor contact op met het Calamiteitenfonds. Stuur een e-mail
naar repatriering@calamiteitenfonds.nl. Het Calamiteitenfonds bespreekt met u wat in uw
situatie mogelijk is.
Calamiteit
Volg altijd de instructies van je reisonderneming of van de lokale vertegenwoordiger, agent of hotelier.