Indonesië (Flores) vulkaanuitbarsting- calamiteit vastgesteld

De Calamiteitencommissie heeft naar aanleiding van de uitbarsting van vulkaan Lewotobi op Flores, Indonesië van 7 november 2024, de volgende besluiten genomen:

• Vaststelling van een calamiteit – op basis van een natuurramp – op 7 november 2024 voor het gebied op Flores, Indonesië rondom de vulkaan Lewotobi;
• Vaststelling van een uitkeringsvatbare situatie met ingang van 7 november 2024 voor die plaatsen op Flores, Indonesië waar aan het fonds deelnemende reisorganisatoren als gevolg van deze calamiteit – en de hierdoor aangetaste infrastructuur (asdeeltjes in de lucht) – niet langer in staat waren hun verplichtingen uit de reisovereenkomst na te komen. Het gaat onder andere om geannuleerde vluchten vanaf de luchthaven Labuan Bajo Mutiara Airport. Aan de hand van de feitelijke situatie zoals deze telkens door de betrokken deelnemende reisorganisatoren wordt gegeven zal door het bureau van het Calamiteitenfonds worden vastgesteld of, en zo ja waar en tot wanneer sprake was van een uitkeringsvatbare situatie

Uitvoeringsinstructie
Reisaanpassing
Deelnemers kunnen voor reizen die op 7 november 2024 al waren aangevangen en die als gevolg van deze vulkaanuitbarsting niet volgens plan konden worden uitgevoerd de meerkosten van de noodzakelijke reisaanpassingen bij het Calamiteitenfonds claimen. De waarde van de niet geleverde reisonderdelen kan met de uitkering van het fonds worden verrekend.

(Tijdelijke) staking van de reis
Indien reisaanpassing (gewijzigde voortzetting van de reis) niet direct mogelijk bleek en de reis (tijdelijk) moest worden gestaakt dan heeft de reiziger recht op vergoeding van de niet-genoten dagen. Deze uitkering komt aanvullend op de vergoeding van meerkosten van de noodzakelijke reisaanpassingen aan de reisorganisator. De reisorganisator keert de vergoeding van de niet-genoten dagen aan de reiziger uit en overlegt aan het Calamiteitenfonds een overzicht van de vergoede bedragen. Hij geeft ook een specificatie van de in de reissom begrepen kosten van vervoer en verblijf. Het Calamiteitenfonds berekent op basis daarvan het bedrag van de terugbetaling aan de reisorganisator. De waarde van de niet geleverde reisonderdelen kan met de uitkering van het fonds worden verrekend.

Gedwongen langer verblijf
Door de sluiting van Labuan Bajo Mutiara Airport op Flores werden vluchten geannuleerd.
Klanten die kort na 7 november 2024 zouden terugvliegen konden geen gebruik maken van de geboekte terugvlucht. De kosten voor het gedwongen langer verblijf in hotelaccommodatie in afwachting van uitvoering van een geboekte terugvlucht – zijn onder voorwaarden vergoedbaar.

De voorwaarden zijn:

• De vluchten zijn onderdeel van de gesloten reisovereenkomst (pakketreis);
• Het hotel waarin de klant na afloop van de geboekte reisperiode wordt opgevangen is zo mogelijk qua aard en prijsniveau vergelijkbaar met de geboekte accommodatie. Is dit niet het geval – bijvoorbeeld wegens schaarste – dan vergoeden wij de hotelkosten maximaal op basis van het geboekte prijsniveau;
• De nieuwe vlucht moet op de kortst mogelijke termijn worden uitgevoerd in dezelfde klasse welke oorspronkelijk was geboekt.
• Bij het indienen van een claim voor extra kosten van gedwongen langer verblijf moet worden aangetoond dat aan al deze voorwaarden wordt voldaan. Eventuele refunds op niet uitgevoerde vluchten dienen met het Calamiteitenfonds verrekend te worden.

Niet aangevangen reizen
Voor reizen met een vertrekdatum vanaf 7 november 2024 geldt dat de (gevolgen van) deze uitbarsting van vulkaan Lewotobi bij deelnemers verondersteld worden bekend te zijn. (De gevolgen van) deze natuurramp vormt geen onverwachte en onvoorziene gebeurtenis meer die zich pas tijdens de reis manifesteert. Het is voor aanvang van de reis bekend. Het Calamiteitenfonds geeft hiervoor geen dekking. De deelnemer is dan zelf voor de (correcte) uitvoering van de reisovereenkomst aansprakelijk.