Costa Rica & Cuba – overstromingen: calamiteit vastgesteld

De Calamiteitencommissie heeft naar aanleiding van de overstromingen als gevolg van hevige regenval die is ontstaan door orkaan Rafael in de getroffen delen in het zuiden van Costa Rica & Cuba de volgende besluiten genomen:

• Vaststelling van een calamiteit (op basis van een natuurramp) op 7 november voor die delen op Cuba en op 12 november voor die delen in het zuiden van Costa Rica die getroffen werden door de overstromingen als gevolg van de hevige regenval die is ontstaan door orkaan Rafael.
• Vaststelling van een uitkeringsvatbare situatie van 7 november 2024 tot en met 15 november 2024 voor die delen op Cuba en op 12 tot en met 17 november 2024 voor die delen in het zuiden van Costa Rica die getroffen werden door de overstromingen.

Uitvoeringsinstructie 
Reisaanpassing 
Deelnemers kunnen voor reizen die op 7 november 2024 al waren aangevangen op Cuba en op 12 november 2024 al waren aangevangen naar Costa Rica en die als gevolg van de overstromingen niet volgens plan konden worden uitgevoerd de meerkosten van de noodzakelijke reisaanpassingen bij het Calamiteitenfonds claimen. De waarde van de niet geleverde reisonderdelen kan met de uitkering van het fonds worden verrekend.

(Tijdelijke) staking van de reis 
Indien reisaanpassing (gewijzigde voortzetting van de reis) niet direct mogelijk bleek en de reis (tijdelijk) moest worden gestaakt dan heeft de reiziger recht op vergoeding van de niet-genoten dagen. Deze uitkering komt aanvullend op de vergoeding van meerkosten van de noodzakelijke reisaanpassingen aan de reisorganisator. De reisorganisator keert de vergoeding van de niet-genoten dagen aan de reiziger uit en overlegt aan het Calamiteitenfonds een overzicht van de vergoede bedragen. Hij geeft ook een specificatie van de in de reissom begrepen kosten van vervoer en verblijf. Het Calamiteitenfonds berekent op basis daarvan het bedrag van de terugbetaling aan de reisorganisator. De waarde van de niet geleverde reisonderdelen kan met de uitkering van het fonds worden verrekend.

Gedwongen langer verblijf 
Door de aangetaste infrastructuur op het vliegveld van San Jose werden er vluchten geannuleerd. Klanten die op 17 november 2024 zouden terugvliegen konden geen gebruik maken van de geboekte terugvlucht. De kosten voor het gedwongen langer verblijf in hotelaccommodatie – in afwachting van uitvoering van een geboekte terugvlucht – zijn onder voorwaarden vergoedbaar.

De voorwaarden zijn:

• De vluchten zijn onderdeel van de gesloten reisovereenkomst (pakketreis);
• Het hotel waarin de klant na afloop van de geboekte reisperiode wordt opgevangen is zo mogelijk qua aard en prijsniveau vergelijkbaar met de geboekte accommodatie.  Is dit niet het geval – bijvoorbeeld wegens schaarste – dan vergoeden wij de hotelkosten maximaal op basis van het geboekte prijsniveau;
• De nieuwe vlucht moet op de kortst mogelijke termijn worden uitgevoerd in dezelfde klasse welke oorspronkelijk was geboekt;
• Bij het indienen van een claim voor extra kosten van gedwongen langer verblijf moet worden aangetoond dat aan al deze voorwaarden wordt voldaan. Eventuele refunds op niet uitgevoerde vluchten dienen met het Calamiteitenfonds verrekend te worden.

Niet aangevangen reizen 
Voor reizen met een vertrekdatum vanaf 7 november naar Cuba en een vertrekdatum vanaf 12 november 2024 naar Costa Rica geldt dat (de gevolgen van) de overstromingen na orkaan Rafael bij deelnemers verondersteld wordt bekend te zijn. (De gevolgen van) deze (dreigende) natuurramp vormt geen onverwachte en onvoorziene gebeurtenis meer die zich pas tijdens de reis manifesteert. Het is voor aanvang van de reis bekend. Het Calamiteitenfonds geeft hiervoor geen dekking. De deelnemer is daarom zelf voor de (correcte) uitvoering van de reisovereenkomst aansprakelijk.