Veelgestelde vragen Bijzondere Bijstand bij een Crisis
In maart 2026 is het convenant Bijzondere Bijstand bij een Crisis uitgevoerd. Samen met
reisorganisaties, luchtvaartmaatschappijen, het ministerie van Buitenlandse Zaken en het
Calamiteitenfonds zijn repatriëringsvluchten vanuit het Midden-Oosten naar Nederland
geregeld.
Heeft u gebruik gemaakt van zo’n repatriëringsvlucht? Dan bent u verplicht om een
financiële bijdrage van € 600 per persoon te betalen (besluit overheid).
Het Calamiteitenfonds stuurt namens de overheid het betaalverzoek en int deze bijdrage.
Meer uitleg vindt u op de website van het ministerie van Buitenlandse Zaken. Op de
pagina Crisis Contactformulier | NederlandWereldwijd staan onder ‘Kosten en betaling’ deze
vragen en antwoorden:
• Waarom moet ik betalen voor een Nederlandse repatriëringsvlucht?
• Ik heb een repatriëringsvlucht gebruikt, maar ik heb nog geen betaalverzoek
gekregen. Klopt dat?
• Waarom hoef ik niet te betalen voor een repatriëringsvlucht van een ander EU
land?
Download hieronder de veelgestelde vragen met betrekking tot betalingen voor de repatriëring uit het Midden-Oosten naar Nederland.
Een calamiteit is een abnormale gebeurtenis die ontstaat door molest of een natuurramp.
Het gaat om een bijzondere situatie die zeer ongewoon is in het land dat je bezoekt.
Ook speelt de periode waarin dit gebeurt een belangrijke rol, bijvoorbeeld:
Voorbeeld 1: In het noorden van Europa, zoals in Noord-Finland, kan het in de winter erg koud zijn.
Extreme kou is geen natuurramp en dus geen calamiteit.
Voorbeeld 2: Een riviercruise kan soms niet doorgaan door een te hoge of te lage waterstand.
Een hoge of lage waterstand is geen natuurramp en dus geen calamiteit.
Molest is een term voor situaties zoals een gewapend conflict, burgeroorlog of opstand.
Het gaat ook om binnenlandse onlusten, oproer of muiterij.
Je hebt garantie van het Calamiteitenfonds als je een reis boekt bij een reisonderneming die is aangesloten.
Op de pagina ‘Aangesloten reisondernemingen’ kun je controleren of jouw reisonderneming is aangesloten.
Voor deze garantie betaal je € 2,50 per boeking, tot en met 9 personen per boeking.
De garantieregeling geldt voor alle reisovereenkomsten die de reiziger sluit voor pakketreizen bij een aangesloten reisonderneming.
De reisonderneming werkt onder de (ANVR-)reisvoorwaarden.
Dit geldt dus voor pakketreizen en reizen met eigen vervoer, maar ook reizen met vervoer over land of water met verblijf vallen hieronder.
Losse busreizen zonder accommodatie vallen ook onder de regeling.
Bij een reisaanpassing vergoedt het Calamiteitenfonds de extra kosten die door de aanpassing ontstaan.
Moet je je reis afbreken? Dan vergoedt het Calamiteitenfonds de extra kosten van je terugreis naar Nederland.
Je krijgt ook een vergoeding voor de dagen van je reis die je niet hebt kunnen gebruiken. Dit verloopt allemaal via je reisonderneming.
Onze garantie geldt alleen voor een pakketreis die je boekt bij een reisonderneming die is aangesloten bij het Calamiteitenfonds.
Boek je alleen een los vliegticket? Dan valt dit niet onder onze garantie. Luchtvaartmaatschappijen zijn niet bij ons aangesloten.
Boek je bij een deelnemer? Dan vallen losse vliegtickets onder artikel 3 lid 3 sub a van de garantieregeling. Die zijn uitgesloten van onze garantieregeling.
Een negatief reisadvies is een term die vaak wordt gebruikt, maar die geen officiële status heeft.
Het ministerie van Buitenlandse Zaken gebruikt de codes ‘alleen noodzakelijke reizen’ (code oranje) en ‘niet reizen’ (code rood).
Met een ‘negatief reisadvies’ bedoelen mensen meestal deze twee codes.
De Calamiteitencommissie neemt deze reisadviezen mee in haar beoordeling. Ook kijkt zij naar informatie van reisondernemingen en nieuwsberichten.
De Calamiteitencommissie werkt volledig onafhankelijk.
Dit zijn de dagen waarop jouw reisaanbieder zijn afspraken uit de reisovereenkomst niet kon nakomen.
Ook kon de reisaanbieder je geen alternatief programma aanbieden.
Het gaat om de periode waarin je reis tijdelijk of volledig is stopgezet.